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Condizioni generali d’uso

Questo sito web è di proprietà di Mysterium Tours®, s.r.o. marchio ufficialmente registrato nel mercato Europeo, con codice fiscale CZ08077215. Sede amministrativa: via Polska 3, 120 00, Praga (Repubblica Ceca).

La partecipazione alle nostre attività comportano l’accettazione dei seguenti termini e condizioni compreso le politiche di cancellazione. Ci riserviamo il diritto di modificare i seguenti termini e condizioni in qualsiasi momento.

Condizioni di vendita

  • l’acquisto dei biglietti è disponibile solamente attraverso questo sito web o tramite i rivenditori. Non accettiamo pagamenti in contanti sul punto di incontro.
  • Metodi di pagamento accettati: PayPal, carta di credito / debito, bonifico bancario.
  • E’ possibile anche pagare di persona fino ad un giorno prima del tour in contanti, carta di credito / debito, Google Pay, Apple Pay.

Condizioni di partecipazione

  • Mysterium Tours e i suoi storyteller non sono responsabili sui rischi e pericoli che possono incombere durante il percorso a piedi e/o con i mezzi pubblici all’interno di una grande città. Ogni partecipante si assume la piena responsabilità delle proprie libere azioni, e ai danni causati da se stessi. E’ propria responsabilità essere adeguatamente assicurati contro gli infortuni, e prendersi carico delle spese mediche dovute a incidenti o lesioni, perdita di effetti personali, furto o danni al proprio o alle proprietà degli altri partecipanti.
  • Mysterium Tours offre una copertura assicurativa per i clienti in caso di danni causati dall’organizzatore e dalle sue guide /storyteller. Numero di polizza: 8603464047 fornito da Kooperativa (Vienna Insurance Group).
  • Mysterium Tours e i suoi storyteller non saranno responsabili per qualsiasi ritardo o di inadempimento nel tour causati da condizioni al di fuori del loro controllo, tra cui maltempo, spettacoli, mezzi pubblici, la chiusura di una strada locale entro il percorso stabilito o per motivi di salute.
  • I nostri storyteller hanno l’obbligo di partire puntualmente all’ora comunicata nella prenotazione. Si prega di arrivare puntuali all’inizio del tour. In caso di mancata partecipazione causa al proprio ritardo, nessun rimborso verrà aggiudicato.
  • I partecipanti che risultano essere in stato alterato o con un comportamento generalmente di disturbo per lo svolgimento del tour, verrà richiesto l’allontanamento senza alcun rimborso.
  • Nei tour in gruppo, l’uso dei telefoni e smart phone è proibito per non distrarre gli altri partecipanti e lo svolgimento del tour.
  • Mysterium Tours e i suoi storyteller incoraggiano a scattare fotografie durante il tour e di pubblicarle online ma vieta la registrazione audio / video.
  • Qualora il tour non soddisfacesse le aspettative, nessun rimborso verrà elargito.

Rimborsi / Cancellazioni

  • I biglietti cancellati da parte del cliente fino a 24 ore dall’inizio dell’attività verranno rimborsati del 100%. Entro il termine non verrà effettuato nessun rimborso ma otterrete il 100% del credito da usare per prenotazioni future o acquistare le nostre attività in forma di buono regalo per i vostri cari. Se desiderate cambiare il giorno della vostra prenotazione, vi preghiamo di contattarci e faremo il possibile per accomodarvi a secondo la disponibilità.
  • Nessun rimborso verrà elargito per i no-show. I tour partiranno dal punto di incontro prescelto all’ora esatta ed è responsabilità dei partecipanti arrivare in orario. Nel caso in cui arrivaste in ritardo, vi sarà comunque offerto una data alternativa se disponibile.
  • Mysterium Tours si riserva il diritto di cancellare qualsiasi tour a qualsiasi orario; in tal caso, circostanze permettenti verrà proposta una data o un orario alternativo. Se l’orario o la data offerta non viene confermata dal cliente, un rimborso a pieno titolo verrà elargito.
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