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Termini e Condizioni

 

Questo sito web è di proprietà di Mysterium Tours®, s.r.o. marchio ufficialmente registrato nel mercato Europeo, con codice fiscale CZ08077215. Sede amministrativa: via Polska 3, 120 00, Praga (Repubblica Ceca).

La partecipazione alle nostre attività comportano l’accettazione dei seguenti termini e condizioni compreso le politiche di cancellazione. Ci riserviamo il diritto di modificare i seguenti termini e condizioni in qualsiasi momento.

Condizioni di vendita

  1. Le prenotazioni possono essere pagate solamente attraverso questo sito web o tramite i rivenditori. Non accettiamo pagamenti in contanti sul punto di incontro.
  2. Metodi di pagamento accettati: PayPal, Carta di Credito o Debito, Bonifico bancario.

Condizioni di partecipazione

  1. La partecipazione al tour include solo la guida e la narrazione. Non sono inclusi cibo, bevande, biglietti di trasporto, spese accessorie, toilette e quant’altro.
  2. Mysterium Tours e i suoi storyteller non sono responsabili sui rischi e pericoli che possono incombere durante il percorso a piedi e/o con i mezzi pubblici all’interno di una grande città.
  3. Tutti i partecipanti accettano di obbedire alle istruzioni della guida e concordano di camminare sui percorsi pedonali e sui passaggi pedonali designati in ogni momento.
  4. Mysterium Tours offre una copertura assicurativa per i clienti in caso di danni causati dall’organizzatore e dalle sue guide /storyteller. Numero di polizza: 8603464047 fornito da Kooperativa (Vienna Insurance Group).
  5. Ogni partecipante si assume la piena responsabilità delle proprie libere azioni, e ai danni causati da se stessi. E’ propria responsabilità essere adeguatamente assicurati contro gli infortuni, e prendersi carico delle spese mediche dovute a incidenti o lesioni, perdita di effetti personali, furto o danni al proprio o alle proprietà degli altri partecipanti.
  6. Mysterium Tours e i suoi storyteller non saranno responsabili per qualsiasi ritardo o di inadempimento nel tour causati da condizioni al di fuori del loro controllo, tra cui maltempo, spettacoli, mezzi pubblici, la chiusura di una strada locale entro il percorso stabilito o per motivi di salute.
  7. I nostri storyteller hanno l’obbligo di partire puntualmente all’ora comunicata nella prenotazione. Si prega di arrivare puntuali all’inizio del tour. In caso di mancata partecipazione causa al proprio ritardo, nessun rimborso verrà aggiudicato.
  8. I partecipanti che risultano essere in stato alterato o con un comportamento generalmente di disturbo per lo svolgimento del tour, verrà richiesto l’allontanamento senza alcun rimborso.
  9. Nei tour in gruppo, l’uso dei telefoni e smart phone è proibito per non distrarre gli altri partecipanti e lo svolgimento del tour.
  10. Mysterium Tours e i suoi storyteller incoraggiano a scattare fotografie durante il tour e di pubblicarle online ma vieta la registrazione audio / video.
  11. Qualora il tour non soddisfacesse le aspettative, nessun rimborso verrà elargito.
  12. I bambini di età inferiore ai 16 anni possono partecipare ai tour ma devono essere accompagnati dai genitori / insegnanti o tutori legali che dovrebbero rimanere con il gruppo fino alla fine del tour.

Cancellazioni e Rimborsi

  1. Per il rimborso totale le cancellazioni devono pervenire almeno 48 ore dall’inizio del tour
  2. Se la cancellazione viene effettuata meno di 48 ore prima dell’inizio del tour on in caso di no-show, verrà applicata una penale del 100%.
  3. Vi preghiamo di notare i tour partiranno dal punto di incontro citato sulla prenotazione all’ora esatta ed è responsabilità dei partecipanti arrivare in orario.
  4. Mysterium Tours si riserva il diritto di cancellare qualsiasi tour a qualsiasi orario; in tal caso, circostanze permettenti verrà proposta una data o un orario alternativo o il rimborso a pieno titolo.

Contatto di Emergenza

Il contatto per tutte le richieste e assistenza è quello della nostra sede principale a Praga (Repubblica Ceca). Potete contattarci durante l’orario di ufficio, (10:30-20:30 CET) e di solito durante i fine settimana al numero +420 228 880 230.